作者: 巨匠美語

對於外商公司，多數人都有美好又難以接近的想像，如果想進外商，大部分的人一定會優先想到關於「英語」能力的問題，於是很努力想把英文證照考好，得到面試入場券。

多益考試在業界的兩種門檻

既然大家對外商公司的認知都是要有高分「英文證照」，那麼我們就先來談談業界對英語能力的基本要求。以多益來說主要有兩種門檻，一種是700分，一種是900分，每家公司的要求不盡相同。700分多數為台灣本土企業的門檻，畢竟有薪資配給與外部競爭的考量；而900分則是屬於外商公司最保險的門檻標準，畢竟外商給得起相對的薪水，當然也會有較高的要求。

但除了高分的英語證照以外，很少人知道外商主管真正需要的是哪種人、最看重的是什麼？老實說，英語證照只能幫助求職者在履歷初選階段被看見，然而面試階段就必須各憑本事了！至於要有什麼本事？外商公司主管在面試中又會特別看重什麼？想要找哪種人？提供大家一些方向參考。

外商公司最愛雇用的人都有一些特性，除了英語證照的基本要求，主管更注重的是員工配合度高、思想開明、有團隊精神、自動自發、樂觀進取。總之，要有像魯班一樣的「木匠精神」！也就是說，不是只把工作當成賺錢的工具，而是對工作有熱情、對事能精益求精、對人有良好的溝通能力與彈性。

我在外商工作第十年的時候，晉升到了更高的職位，底下有一些部屬，也開始具備了參與人事決策的權力。撇開前面提供給大家的英語門檻，我曾經看過資深人資經理錄取多益750分的大學畢業生，也曾經看過多益960分的員工被炒魷魚，這是為什麼呢？我後來發現，高層最在意的不是英文證照考多高，而是英語溝通的能力。

在歐美國家，要進入到大學或企業其實不會太困難，但若要在當中生存到畢業或升官則困難度較高，在這樣的環境下，溝通與協調能力可以突顯出一個人的格局。有高學歷、英文證照、留學經驗，並不代表一個人有良好的溝通能力，尤其在台灣，華人的保守文化有時成了一個人在關鍵時刻展現自我實力的牽絆。

保聖那（PASONA）管理顧問公司的台灣分公司總經理曾說過，「聰明，要懂得用英文表現出來。」有些人有高學歷，但卻不懂得如何用英語自我表達，讓自己的言談看起來聰明、討喜，我覺得這樣的人非常可惜，畢竟在外商待了這麼多年也看了不少，因此，我非常鼓勵自己的部屬好好增強英語會話能力，即便他們都已經有入職外商公司的英語證照，我還是非常要求他們的口說與溝通能力。

以我個人而言，與部屬的關係都算融洽，他們也很願意把自己的想法與目標和我分享。站在我的立場，我都會鼓勵他們多利用下班或周末的時間去進修，也會在部門中定期舉行英語會話的能力測驗，在最近這一年來，我發現有一位員工的英文能力提升很多，於是私下和他交流了一番。

他今年28歲，目前在我們部門中擔任行銷副理，他是23歲那年進到這家外商公司，而我認識他並成為他上司則是在他25歲的那一年。他和我分享了進到公司這五年以來的個人心得與學習經歷，聽完我覺得非常感動，也很有意義。

他說23歲那年，他靠著技巧考取了多益900分，也順利的拿著高分證照進到了這家外商公司。剛開始的第一年很風光，但接下來的兩年日子並不好過，他發覺自己的英語會話能力不斷退步，造成他與客戶的交談時常出問題，也很難爭取到外派或是承接專案的機會。他常常看著同事晉升，自己卻在原地踏步，心裡感到非常難受，更痛苦的是，與外籍同事合作、溝通時難以達成共識，也一直無法在職場中讓主管看見自己的聰明與實力。

前面那三年他說他都是在家「自學」英文，但是他發現自學很容易不小心就鬆懈，也很難衡量自己的進步狀態，更別說練習會話，因為根本沒有環境影響他改變。針對這點，主管站在企業管理的角度也會認為「自學不如群學」，因為在家自學很難訂定目標，相對來說也就更難有明顯進步的果效。

他分享，進入職場的第四年，他決定開始「做點什麼」來改變這樣的情況，於是前前後後去過了三間補習班，花了一年的時間調整與適應，最後這一年在巨匠美語得到了很好的轉變，直到現在被我看見。

他說那一年當中，首先他去了時代國際，剛開始因為看中每月都有模擬考這點而報名，但是在那裏補習了3個月後，他漸漸發現自己的會話能力並沒有太多提升的機會與空間，而且上課沒有分級，課程內容也比較著重於英語證照的教學，雖然文法與字彙上有些進步，卻無法讓他在職場上有太大的幫助。

接著，他又去了菁英國際，確認有分級制度後他就比較安心的上課了，在那裏補習大約有半年的時間，雖然有完善的數位學習平台，但課程最終對於他的口說能力沒有太多幫助，一樣是著重在證照考試的教學內容，只能讓他的英文能力稍微往上成長，卻沒有顯著的效果。

後來休息了兩個月，重新思考到底該怎麼做，上網爬文、詢問親朋好友，最後他聽了大學同學的推薦去到巨匠美語。

剛開始他已經有一點沒信心，對於巨匠的印象只有賣電腦，也不清楚巨匠美語到底能給他什麼樣的教學服務，即便如此他仍然沒有放棄，抱著一絲希望和學習的熱情試著上課了兩個月，沒想到的是，巨匠美語提供給他的環境正是他最需要的「會話」環境。

他和我分享，巨匠美語有很嚴格的分級制度，剛開始報名時會先做一個程度落點測驗，且測驗方式如同國外的語言學校，有面試的環節，讓學員清楚知道自己的程度在哪裡，需要搭配怎樣的課程來鍛鍊與提升。站在主管的角度，我認同分級制度的重要性，因為若沒有分級制度，就很有可能像是請資深主管去做專員的工作，浪費時間成本，也看不見效益所在，也很有可能像是請新進專員去面對資深主管的重責大任，難度過高難以達成目標。

這位員工跟我分享，他在巨匠美語的英語會話能力不斷被提升，因為外師及資深雙語教師的引導，也有環境讓他持續練習，使得他在這一年當中進步很多，直到現在可以很明顯的反應在績效表現上，完成了不少提案簡報、得到客戶的肯定，還有外籍同事私下跟我反映過他的語言能力進步很多，讓團隊合作更加順暢，而我也看見他擁有像魯班一樣的「木匠精神」，對工作越來越有熱情、對事物也精益求精，在職場上越來越多笑容，這是從我剛認識他直到現在看見的轉變，一切都讓我感到很驚訝與奇妙。

上表是他與我分享三間英文補習班的比較，我鼓勵他在部門內分享自己學習的經驗，讓大家看見他的成長，也鼓勵其他部屬能試著找到自己的進步方法，或者和他一樣去巨匠美語試試看，或許也能在英語會話上得到顯著的成長。總而言之，「上進心」是職場上最寶貴的動力，尤其在外商公司，如果缺少上進心，很容易就會反應在績效上面，也會為團隊合作帶來很多阻礙。

英語證照或許可以證明些什麼，但他也很容易讓人迷失，在兢爭激烈的外商職場中，英語會話能力才是讓一個人走得又長又遠的最佳武器。記得，「聰明，要懂得用英文表現出來。」

現在網路資訊發達，有許多免費的英語學習教材都可以在線上取得，相關的教學頻道更是不計其數。但是，在我的經驗裡，只有極少數的人能夠自學而成。尤其是英語會話，透過自學變厲害的佼佼者其實非常罕見，通常只有對於生活高度紀律又有天賦的人，才有辦法靠單打獨鬥的力量「搞定」會話這件事。

一、為什麼一般人不適合自學英語會話呢？

• 缺乏紀律

學習英文，就像上健身房一樣，必須養成紀律的習慣，定期磨練，否則很容易「學了就忘」。那麼該如何養成學習英文的紀律呢？老實說，意志力是很不可靠的，尤其對於上班族來說，下班後渾身疲憊，回到家癱在床上，很少有人願意再走出家門。

因此，若想紀律地學習英文，最簡單的方法，就是減少做這件事的心理門檻。所謂降低心理門檻，就是讓這件事「感覺起來不會那麼麻煩」。就好比在選擇健身房時，必須盡可能選在住家附近的分館。倘若家住台北市，健身房卻在新北，那麼要去健身的「心理門檻」將無形提高許多，出門意願也就瞬間降低了。

就學習英文來說，最簡單的方式，就是選擇一間離家最近的教學機構。以目前台灣各大語言教學機構來說，巨匠美語會是較理想的選擇。因為巨匠美語在全國共有43間分校，是全台密度最高的外語補習班，在交通上也相對友善，不管是住在任何縣市，基本上都可以在市區找到巨匠美語的分校。

我覺得不管是在哪個縣市，巨匠美語應該是讓人感到「心理門檻最低」的選擇，因為分校最多，可以幫助學習者有效降低心理門檻，強化規律學習英文的習慣。

二、缺乏目標與計畫

就如同企業管理一樣，想要做到某些事，最重要的就是設定目標。然而，許多自學者雖然勤於接收新知，卻很難對於一個不熟悉的領域設定目標，也就遑論擬定學習計劃了。

以學習英文會話來說，該如何安排練習的主題、如何尋找合適的會話夥伴，甚至如何確保自己使用的教材沒有問題，這些若沒有專業的老師指引幾乎很難達成。

所以我總認為，學習語言必須跟著老師和同學一起練習，尤其在設定目標跟擬定學習計畫上，只需要跟著老師的進度，按部就班地演練，基本上就不用再自己花時間摸索，也不會訂出一些難以達成的學習目標。

若以學習計劃來說，我認為巨匠美語應該是目前做得最到位的語言學習機構。因為巨匠美語採取確實的分級教學制度，老師很輕易地可以根據全班學生的平均程度，擬定適當的教學目標及計畫，學生也較不容易產生「跟不上」的情形。

• 缺乏多元刺激

我認為，在家自學英語會話的人，最大的罩門就是「記不起來」。因為，大腦的記憶檢索歷程，需要多重的線索才方便將「短期記憶」輸入「長期記憶」。好比學會話，如果在家看書、看影片，對大腦來說只有文字和影片兩條線索。

然而在實體的會話教室中，大腦會接觸到台前老師所說的話、同學應答的過程、教室環境的布置，以及學習者整個人參與在互動中的情境，這種多元刺激才有助於大腦產生深刻的印象，將學習經驗穩穩地輸入到長期記憶當中。

其實就學習心理說的角度來說，在團體中跟著老師和同學一起上課，對於大腦的訊息輸入與提取最有幫助，也是最理想的方式，更是千古以來不變的方法。

以上總結在家自學的三個罩門：

• 缺乏紀律：下了班容易發懶，所以要找離家近的學習機構。

• 缺乏目標與計畫：人很難對於不熟的東西做規劃，因此要跟著老師學習。

• 缺乏多元刺激：閉門讀書印象不深刻，與同學一起開口說英文，記憶才會牢固。

若想學好英文會話，找一個離家近的美語教學機構，跟著一位專業的老師和一群程度相似的同學，在群體中開口說英文，便是成功的第一步。